《说故事的力量》
《说故事的力量》
出版时间:2009-5
出版社:化学工业出版社
作者:安妮特·西蒙斯
页数:240
译者:吕国燕
《说故事的力量》前言[E]
一切如常。我在一个会议中心里讲着故事,会议中心坐落于苍翠的山间。温暖惬意的弗吉尼亚天气,令倍受波士顿寒冬折磨的我甚感舒适和放松。我的听众们更是热情洋溢。
随后,人群当中,我发现一张光彩照人的脸。这样的事时有发生。某个听众的脸,似乎吸取了故事全部的魔力,然后如同一面金色的镜子,这张脸又把魔力反射回来。每当这时候,我知道,我的故事产生了穿透力。更为可喜的是,我的故事有了知音,我与他们有了共鸣。
我不清楚这种共鸣和相通会把我引向何处。
直到那一天,我真正开始进入了一个“讲故事的世界”。我在大学里,会议上,还有各种庆祝活动中——凡是有喜欢故事的人的地方演讲“故事的力量”。自从1973年举办的第一届全国故事节以来,美国已经涌现出了数百位专职的讲故事者。另外,在成千上万兼职和业余说故事人及听众的支持下,我们正在开创一个“故事的复兴”时代。
我们再把话题转回到那张光彩四溢的脸上。我在演讲结束后,走到她跟前。我马上意识到,在那天众多的故事爱好者中间她是个异数。她就是安妮特?西蒙斯,还有她的朋友雪莉?迪?西昂蒂丝。她们来自于故事以外的世界——企业界。而且,她们兴奋异常地想知道,怎么把故事引进到商业交流世界中。
对此,凭我25年来对我们的经济体系的浅显了解,我深表怀疑。她们如何让主管、经理、销售人员——习惯于把利润放在第一位的阶层对故事发生兴趣,甚至会因为故事而盈利呢?除了故事爱好者之外,圈外的人也会喜欢故事吗?
如果说有人能说服我的话,那就是安妮特了。当时,她是全职培训师,专攻“难题”,就是那些让一屋子的主管,抓耳挠腮,总能碰上,却又不知如何处理的那些“问题员工”。她有本事把这些员工从蛮干、强硬的莽汉,变成从容不迫、刚柔并济的武林高手。
不仅如此,她能透过细节,把握大局。她能抓住说故事的整体脉络,却也不忽视让故事生动的纤微细节。她能感觉到借助故事来进行的沟通有多奇妙,故事虽然不直指目标,但其说服的力量无穷。在广告业方面的丰富经验,更让她对此理解颇深。她能过滤出事物的本质,再以迅雷不及掩耳之势传达出去。
很快,我发现我面对的这个人,既在向我学习又在辅导我。我让她更深地了解故事的艺术,其实她原本就知之甚深。她则让我把“讲故事”的理念带入企业界。现在,她写了这本书,正如其他的精彩图书一样,书中点出了日显重要的真理,让我们不要再忽视这真理。
那么,《说故事的力量》有什么不同之处呢?这本书整合了本来就同源的三个潮流。首先,讲故事的艺术在发达国家正在复兴,说明人们开始重新审视心灵和情感。其次,企业界人士逐步意识到,步入上升期的公司和企业需要人员全心投入——少一点都是对公司和个人的欺骗。最后,应用心理学正在帮助我们借由相互尊重的人际关系赢得长期的影响。
安妮特的这本书,牵引着我们共同体验她的故事。全书的故事有强大的感染和说服力。她尊重读者,告诉我们伟大的领导者都知道的道理:讲故事的关键在于它能激励、劝说,最终激发出积极的合作意识。她前所未有地,清晰而又充满激情地描述讲故事的艺术,通俗易懂,让不同人生经历的人都能学会。
当你阅读本书的时候,会看到安妮特的光芒在字里行间闪烁跳跃。如果你看到了,注意!你将有机会学到上千个长久影响他人的秘诀。像我一样,你会发现自己被永远地改变了。
《说故事的力量》内容概要[E]
通过《说故事的力量》,西蒙斯提醒我们,何以具体的事实、数据与个案无法让人心悦诚服;而一个简单的故事却能够说服人们,并且使之得到激励与启发。这本书将帮助你成为一个更有效率的沟通者。
你有什么故事?你是谁?你来自何方?你要的是什么?当你试图影响他人时,就会面对更多诸如此类的问题。不论是提出一项高风险的新投资案,试图完成一项交易,或领导众人对抗不公,你都有一个故事可说—说得好,就能在听者和你之间创造一个具有深刻意义且影响长久的共享经验。在这本简单易读且具开创性的著作中.安妮特·西蒙斯提醒我们,最古老的影响力工具也是最有力的——经由文字、姿态、音调和故事的节奏,你可以抓住一个心存疑虑、抗拒和否定的听众,同时为你的故事和目的制造一个可信的形象。在现今这个过度竞争、科技至上及结果导向的环境,人们似乎忘记了所有组织都隶属于社会体系,而工作则涉及个人领域——你可以藉由故事发挥个人特质,以协助你解决问题、制订决策,并且用你意想不到的方式建立信任感。
通过上百个来自政治、商业领域名人成功的说故事实例,以及世界各地的神话、寓言和故事,西蒙斯阐明了故事如何以冷酷的事实、枯燥的数据和指令难以做到的方式说服、激励和影响人们。这些故事,辅以实战型的说故事技巧,帮助我们掌握故事这项无往不利的沟通利器。从“我是谁”到“我知道你的想法”,西蒙斯阐明了你必须了解的六大类故事,以及在何种隋况下讲述、说明这些故事——从业务拜访到推动社区服务活动。让《说故事的力量》成为你改变与同事、上司、员工、顾客,甚至敌手关系的灵感,让每一个你正在体验的故事——工作、个人和社会生活——成为多年后你乐于诉说的成功故事。
《说故事的力量》作者简介[E]
安妮特·西蒙斯,美国团体程序咨询公司创建人,该公司致力于帮助公私立领域的组织建立更协调的行为.以提高整体表现。西蒙斯还是相当受欢迎的演说家,现居北卡罗来纳州。
《说故事的力量》书籍目录[E]
导言第1章 你应该会讲的6类故事第2章 故事是什么?第3章 故事比事实更有力第4章 如何讲述好故事第5章 故事的心理影响第6章 短片还是传记?第7章 影响无心者第8章 听故事第9章 讲故事的注意事项第10章 讲故事的人的生活第11章 故事思维的技能
《说故事的力量》章节摘录[E]
第1章 你应该会讲的6类故事
斯科普审视着台下股东们一张张怀疑的脸。他一直在想,如何才能说服他们服从他的领导呢?斯科普,35岁,看起来却像13岁的小毛孩,出身豪门,从祖父那一代就已经是豪门望族了。他能看出来,人们觉得他当领导将是个灾难。所以,他决定先给人们讲个故事。“我的第一份工作是为一家造船公司画电路工程图。这样的图纸一定要画得准确无误,因为,如果线路不能在玻璃纤维定型之前正确布设的话,一个小错就能造成100万美金的损失!不要紧,我25岁就拿了两个硕士学位。自小在船上长大,说实话,我觉得画那些图纸真是有点儿……白痴。一天早上,我在家接到一个电话,是一个时薪6块钱的小工打来的。他问,‘您确定画得对吗?’我当时就火了,‘当然确定了。’一小时后,小工的监管打来电话,我又被吵醒,又一次被问道,‘你确定画得对吗?’我早失去耐心了,回答道:‘一小时之前我就说了,我确定,现在还是!’”
“最后,造船公司的老板打来了电话,我才不得不从床上爬起来,直奔工地。看来我得手把手地告诉这些人了,那好吧,去吧。我先找到那个第一个给我打电话的小工。他坐在那儿,歪着脑袋盯着我画的图纸。我耐着性子开始给他讲解。刚说了几个字,我的声音就慢慢低了下来,我的脑袋也开始向一边歪。看来左撇子的我把右舷和左舷的位置给画反了,我画的图纸恰恰是实际位置的反面。谢天谢地!幸亏这位时薪6块钱的小工及时发现了我的错误。第二天,我发现,我的办公桌上摆了个盒子。船员们送给我一双网球鞋,作为我以后工作的小警钟。为了防止我将来再搞混,左脚的红鞋代表左舷,右脚的绿鞋代表右舷。这双鞋不只提醒我左舷和右舷,更重要的是提醒我,无论我心里觉得多有把握,都应该虚心听取别人的意见。”
当斯科普举起那盒红绿鞋的时候,台下发出一阵阵笑声。股东们的怀疑神经松弛了。如果这个年轻人能从这个因为傲慢出错的故事中汲取教训,那么他很有可能也在公司管理方面学了不少东西。
相信我
人们需要的不是更多的信息。信息很容易得到。人们需要的是信任——对你,对你的目标,对你的成功,和对你讲的故事的充分信任。信任具有移山填海的力量。事实无法产生信任。
信任需要故事的支撑——一个有意义的故事,这个故事能唤起人们对你的信任,点燃内心的希望,希望你的建议确实能带给他们你所承诺的东西。真正的影响力不只是促使人们做你希望他们去做的事,而是一种更加深远的影响,那是听完你的故事后,人们会凭着对你的信任主动接续你的工作。
信任可以跨越任何障碍,实现任何目标。金钱、势力、权力、政治特权、暴力,所有这些,或早或迟,都被会信任所征服。故事打开了通往信任的门。富有寓意的故事,能激发你的听众一同事、领导、下属、家人,甚至是不认识的人——得出和你一样的结论,相信你说的话,然后做你希望他们去做的事。
和你说的结论比起来,人们更看重他们自己得出的结论。他们只相信他们认为是真实的故事。一旦人们把你的故事变成自己的故事,你就获得了信任的强大力量。在未来,这影响力不需要你再费心去强化。有时候,它会自己扩散,壮大起来。就是说,听过你故事的人会回忆故事,再给别人讲你说过的故事。
不论你是以什么样的方式讲故事,通过你的日常生活表现出来,通过语言讲述,人们在接受你的故事之前,最关心的问题就是:我能相信你吗?上面提到的斯科普的例子,我们都看到了,连亿万富翁都不能轻易赢得人们的信任。倘若影响力单凭权力或者金钱就能获得,那么斯科普有可能产生的影响力就可想而知了。他拥有至上的权力和无尽的财富。
但是,有些时候,有钱或有权其实是种劣势。人们会寻思:他的故事是编造愚弄我们的?很可能。如果是捏造的,那么早晚都会败露。如果捏造故事的人不在现场,继续维护他的影响圈,那这个圈子就将是昙花一现。捏造愚弄(让人们相信不大真实的故事)要求你不停地,费尽心机地维护,这其中的用心令人生厌。
说老实话,捏造是很低级的一种影响方式。作为有生活经历的人,我们有种更为强大的影响力来源,就是给别人讲真实的,有说服力的故事。
通过故事,能有效地影响和说服别人。这里我们介绍六大基本故事。
1.“我是谁”的故事
2.“我为何而来”的故事
3.“愿景”的故事
4.“教导”的故事
5.“生活中的价值”的故事
6.“我知道你在想什么”的故事
如果你想影响别人,那么你要思考两个问题:你是谁?你为何而来?如果不能很好地回答这两个问题,人们就不会相信你说的话。斯科普想说服的人,在聆听他的演说之前,首先想知道的是他到底是谁。多数人心里已经把他定位为纨绔子弟,只想玩点新鲜的,搞搞商贸。所以,斯科普必须要把听众们心目中“我们不相信他”的故事,替换成个新故事——能让人信任他,并且接受他的想法的新故事。
斯科普本可以说,“没错,我富有,我年轻,而且我刚刚买了你们公司的一部分股份,但是,请不要担心……我不是万事通,我值得你们信赖。”实际上,这些话和他所讲述的故事道理是一样的。但是,不同的是,他的故事的影响力,和直接跟别人说“我值得你们信赖”的说服力有着天壤之别。如果一幅画抵得上千言万语,那么一个故事就抵得上千万个保证。
在试图去影响别人之前,你需要在他们心中建立起足够的信任。他们对于“你是谁”的充分信任,就成为你向他们传达信息的一个纽带。你宣称“我是个好人(聪明、人品好、道德、有良好的人际关系、信息灵通、理智、成功——所有能让人产生信任的品质),所以,我值得你们信任”,这些话似乎更容易引起的是怀疑,并非信任。人们更愿意自己做出判断。因为你的时间有限,无法通过个人经验赢得别人的信任,所以我们最可能做到的,是给别人讲故事来获得他们对你的信任。聆听你的故事,是给人们机会,最近距离地体验你所经历过的,走一走你走过的路,而不是光是说一说。故事让人们自己去判断,这是产生真正影响力的最大秘密。其他的影响方法,如劝说、收买,或者诱人的吸引,都是强势推销的策略。而故事实质上是个招揽的策略,如果你的故事真的打动人,人们会自愿地,发自内心地感到可以信任你,可以接受你所传达的理念。
“他不大像个地球人”。
在人们接受你之前,他们关心的是,“你是谁,你为何而来。”如果你不精心准备好一个明确的答案,那么他们会自己编个答案,而他们的答案通常是对你否定的答案。人们普遍认为出面说服别人去做什么事的人,通常都是心怀目的、有利可图的。大多数人潜意识里都会认为你获利就意味着他们的损失。没办法,人性使然。作为人,出于自我保护意识,在与人交往中,我们总会本能地设置障碍和种种怀疑。所以你一定要在故事里展现,你是值得信赖的。当然,不同情况需要不同对待。想象一下这个极端的例子。一帮街头流氓,听一个新手讲了个把众人都震住的偷东西(或更坏的行为)的故事,就立马儿对他产生信任,然后就吸收他人伙。当然,你不是流氓,你讲的故事只能是那些能展示你的品德、人格魅力,或者在商业领域,你赚取利润的能力有多高的故事。不管是什么故事,只要是能立竿见影地让你的听众产生共鸣,建立某种关联,有意义的,能让别人了解你是个什么样的人的故事就行。
想想你身边的那些想影响和说服你的人,比如你的老板、同事、销售人员、志愿者、咨询师等等。想想这其中谁让你信服了,而谁让你转身就走了。这些人的话有多打动你?那些让你感触颇深的人,是因为你被他们说服了,还是因为你觉得和他们有共鸣?又是什么让你相信其中一个而非另一个人?大多数情况下,你应该首先了解,他们是什么样的人,他们通过与你合作怎么样获得利益。当然,你能获得的潜在利益最重要;可是,你对他们可信度的判断,又极大地影响你是否相信他们的承诺,关于你能获得的那部分潜在利益的承诺。所以,无论你如何向听众强调“从这里你会得到什么”,能获得潜在的利益,其中的原因,或者相关的推理判断,而作为听众,他们总是从字里行间仔细地分析,你是谁,目的如何,然后在心里给你打个信任分。作为咨询师,试图“推销”某种理念,如果不首先建立起与客户的某种联系,而是不停地解释这理念的好处和逻辑过程,就纯粹是在浪费时间。如果当时的听众普遍认为,绝大多数咨询师更关心的是他们自己的薪水多少,而不是客户的利益,那么,只有当人们确信“这个”咨询师,确实跟其他人不一样的时候,他们才会去倾听咨询师在说什么。
《说故事的力量》媒体关注与评论[E]
在信念不振和乐观消逝的年代,我们需要学习更多关于故事的力量。《说故事的力量》是一本精彩的著作,能够打动读者的心智、灵魂,留下难以抹灭的记忆,并释放你提升工作效率的能力。每一位希望在个人、组织或全球层面发生正向改变的人,都应该好好研读本书。
——羔尔·克里斯托弗
哈佛大学约翰·肯尼迪学院 美国政府革新主任
《说故事的力量》将说故事作为一种自我发掘的方法,帮助我们创造一个更有意义且更成功的未来。这是一本必读的新书。
——罗伯特·库柏博士
《领导情商》作者
《说故事的力量》中充满了能有效提
升我们沟通能力的故事,饶有趣味且极具实用性,对于老师和经理人的帮助非常大。
——埃德加·沙因
麻省理工学院斯隆商学院荣誉教授